いつもZAIKOをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびZAIKOでは、今後も皆さまに安心・安全にイベントを楽しんでいただける環境を維持するため、2026年4月14日よりチケット購入時の手数料を改定させていただくこととなりました 。

ZAIKOではこれまで、できる限りご負担を抑えながらサービスの提供に努めてまいりました。しかしながら、昨今の物価上昇や、安定したサイト運営のためのシステム維持費、決済手数料などのコスト増加に伴い、やむを得ず今回の一部改定を決定いたしました 。

今回の改定は、大規模なアクセス集中時でもスムーズにチケットが購入できるようなシステム強化や、イベント当日のスムーズな入場機能の改善、万が一のトラブル時のサポート体制の充実など、より良いサービス体験を皆さまにお届けするための投資に充てさせていただきます 。

※上記は改定額の一例となります。実際の手数料金額はチケット購入時にご確認ください。

■ 適用開始日
2026年4月14日（火）以降に新しく販売開始されるチケットに適用されます 。
※2026年4月13日（月）以前から販売されているチケットについては、これまでの手数料金額が適用されます 。

■ 改定の対象
ZAIKOで販売されるすべての有料チケットが対象となります 。
※無料チケットについては、引き続き購入手数料は発生いたしません 。

今後も、皆さまの大切なエンターテインメント体験を支えるパートナーとして、より使いやすく信頼できるサービスの提供に努めてまいります。

何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

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ZAIKO お問い合わせ窓口
営業時間：平日10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）

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