透過活動的數位化挖掘潛在需求 與直播企業首席營運官談後疫情時代

新型冠狀病毒的擴散大幅改變了娛樂界。其中之一是音樂等現場活動的網路直播蓬勃發展。直播挖掘了場地遙遠、因有小孩無法前往現場等需求，並使全球的粉絲能夠聯繫。提供電子票販售平台，至今已實施超過5000場有償直播的「ZAICO」首席營運官（COO）洛倫·羅斯·科克爾，向我們分享了目前的情況以及後疫情的展望。（文化部 森本昌彦）

無法在現場實現的體驗

「各種活動因為疫情取消，公司和合作夥伴都很困擾。因此，我提出有償直播的建議後，銷售超出了預期，接連收到查詢。」洛倫解釋了在政府於去年2月呼籲停止舉辦大型活動後，於3月決定推行有償直播的經過。

使用該公司的服務至今已進行超過5000場有償直播，換算成票券約150萬張以上。所從事的直播範圍廣泛，不僅限於音樂，還包括搞笑藝人的現場表演、落語、戲劇、出版活動以及體育等。

對於防疫而言，轉向直播的趨勢似乎有所增強，但直播還顯示了現場活動的新可能性。洛倫表示：「有小孩的人無法到現場，或是在自己居住的地方沒有喜愛的藝人等各種情況，讓觀眾感到『很高興』。」由於只要網路環境良好就能隨時觀看，來自日本的藝人的海外粉絲表示「能與日本的粉絲即時一起觀看非常高興」。

與固定的觀眾席相比，直播能提供從各種角度的畫面。可以近距離或從正上方拍攝藝人，也可以介紹後台的情況。洛倫表示：「最近在數位活動中很常見的情況就是，舞台設在場地的中央，周圍由攝影機進行拍攝。這不僅是錄製演唱會DVD的方式，更是音樂MV的拍攝，提供了一種在現場活動中難以實現的體驗。」

利用網路的雙向性，配有聊天功能的活動能夠促進藝人和其他觀眾之間的共鳴。「不是在於現實和數位活動哪一個更好，而是我感覺到所能體驗的事物是不同的。」

新的表達方式也變得可能

當然，也存在風險。在某個直播活動中，雖然所有準備均已完成，但錄製的場地竟然發生了停電。根據網路的狀況，觀賞環境也可能出現不便。

洛倫表示：「有些藝人和主辦方可能因為過去沒有這樣的經驗和存在風險，而感到直播有點害怕。相反地，許多藝人積極地進行直播，表示『現在可以表達以前無法做到的事情』。」

例如，在活動中主辦方可以即時回覆觀眾的評論，或是事先收集問題並根據這些問題進行回答……利用數位特徵的雙向性，藝人和粉絲之間的交流就這樣進行。

數位化帶來的變革

在疫情期間，直播的需求增強，但當事態平息並且現場活動可以如往常般舉行後，會發生什麼情況呢？

洛倫預測：「希望前往活動會場的人會購買入場券，而希望在家觀看的人則會購買直播券的混合活動會增加。」他指出，已經有一些藝人推出將入場券與直播券綁定、附上活動回放視頻權的優惠銷售。

隨著電子票的普及，活動的數位化也將加速。「以前只賣預先和當日票，但因為有了回放視頻，主辦方在活動結束後也能繼續販售票券。如果在場的粉絲覺得『不錯』，就可以打賞，活動結束後藝人也可以送上感謝的視頻信息。」

隨著音樂市場中直播服務的影響力增加，活動也會隨著數位化而進行變革。洛倫預測：「在音樂流媒體的時代（如Spotify）中，世界各地都能立即聽到音樂。這是音源領域的趨勢，但活動的參與方式也將隨著全球化而變化。」