衷心感謝您平素對ZAIKO的使用。
在此通知我們的客戶和相關人員，自2026年3月7日（星期六）至3月8日（星期日），在我們的平台上發生了與快取設置相關的安全事件。我們對給您帶來的重大擔憂和困擾深表歉意。
關於本事件的詳細情況，我們在此報告如下。

■ 事件概況
由於新的端點快取政策設置錯誤，登入特定事件的部分用戶一度能查看同一事件中其他用戶的帳戶資訊。該缺陷僅限於該事件的快取設置，未對其他事件和其他用戶造成影響。

• 發生期間： 2026年3月7日（星期六）21:10 JST 〜 2026年3月8日（星期日）12:28 JST

• 解決確認： 2026年3月8日（星期日）12:28 JST

已經完成原因的識別和設置的修正，該事件於2026年3月8日（星期日）12:28 JST完全解決。

■ 影響範圍
71名用戶的帳戶資訊可能已被登入同一事件的其他用戶查看。可能被查看的信息如下：

• 姓名

• 電子郵件地址

• 出生日期

• 性別

• 過去的票券購買記錄

• 登記信用卡後四位數

請注意，所有的信用卡號碼及密碼等重要信息均未被包含。此外，未發現本信息被外部公開的事實。

■ 我們的應對措施
在確認事件後，我們立即採取了以下措施。

• 識別和刪除有問題的快取政策

• 無效化快取

• 作為預防措施，清除所有用戶的活躍會話

• 對整個平台的快取設置進行全面檢查

■ 向受影響用戶的聯絡
我們已於2026年3月9日（星期一）通過電子郵件個別聯絡可能受影響的所有用戶。

■ 為防止再次發生
我們將客戶的個人信息保護和平台安全性確保列為最優先事項。對於此次事件，我們會謹慎對待，並致力於檢討和加強基礎設施設置的管理流程。我們致力於提升質量，以防再發生此類事件。

再次對於給我們的客戶、活動主辦者、參演者及所有相關方面帶來的重大困擾，深表歉意。

如有關於本事件的查詢，請隨時聯繫我們的支持團隊（support@zaiko.io）。