感謝您一直以來使用ZAIKO。
此次，在2026年3月7日（星期六）至3月8日（星期日）期間，我們的平台發生了與快取設定有關的安全事件。我們對受影響的客戶及相關人士帶來的巨大擔憂和不便，深表歉意。
對於本事件的詳細情況，特此報告如下。

■ 事件概述
由於在配送系統的新端點中快取政策設定錯誤，導致一部分在登錄特定事件的用戶在短暫的時間內能夠查看同事件中其他用戶的帳戶信息。
此缺陷僅限於該配送事件的快取設定，與票務銷售系統無關，對其他事件及其購票者及其他用戶不會造成影響。

• 發生期間： 2026年3月7日（星期六）21:10 JST 〜 2026年3月8日（星期日）12:28 JST

• 解決確認： 2026年3月8日（星期日）12:28 JST

已經完成原因的確認及設定的修正，至2026年3月8日（星期日）12:28 JST時此事件已完全解決。

此外，此事件是由於我們的設定不當所引起。
主辦方及藝術家並不承擔任何責任。

■ 影響範圍
71名用戶的帳戶信息有可能被同事件中其他用戶查看。
被查看的可能信息是帳戶設置頁面部分顯示的信息，例如以下項目。

• 姓名

• 暱稱

• 電子郵件地址

• 出生日期

• 性別

• 地址

• 電話號碼

• 過去的票務購買歷史

• 註冊信用卡末四位數

此外，信用卡號的全部和密碼等重要信息並未包含於內。此外，未有任何信息公開於外部。

■ 我們的應對措施
在確認事件後，立即實施了如下應對措施。

• 識別並刪除有問題的快取政策

• 無效化快取

• 作為預防措施，清除所有用戶的活躍會話

• 對整個平台的快取設定進行全面檢查

■ 聯繫受影響的用戶
在2026年3月9日（星期一），我們會通過電子郵件個別聯繫所有可能受影響的用戶。

■ 為防止再次發生
我們將客戶的個人信息保護及平台安全性確保置於首要任務。對此次事件我們將予以嚴肅對待，並致力於檢討及強化基礎設置的管理流程。我們將更加努力提高質量，以防止此類事件再次發生。

這次給您、活動主辦方、演出者以及所有相關者帶來的巨大的不便，我們再次深表歉意。

如對本事件有任何疑問，請隨時聯繫客服團隊（support@zaiko.io）。

更新：2026年3月12日 10:55 JST - 恢復了於3月10日更新時誤刪除的「姓名」，並為了表述明確而添加了「暱稱」。
更新：2026年3月10日 13:13 JST - 追加了「地址」及「電話號碼」（自填項目）至洩露目標項目。