2019年1月11日誕生的電子票券平台ZAIKO。如今這個名字已經廣為人知，但關於它的誕生過程可能仍然鮮為人知。

因此這次，我們邀請了ZAIKO的CEO馬雷克·納薩（右圖）和日本知名的俱樂部音樂資訊媒體iFLYER的CEO沙琪·喬布（左圖）來談談ZAIKO是如何誕生的！

ZAIKO源於iFLYER

ZAIKO編輯部：
請告訴我們ZAIKO誕生的過程。

馬雷克：
ZAIKO是從音樂媒體iFLYER的票務功能獨立分公司化而來。我和沙琪同樣是iFLYER的創辦人。iFLYER在票務銷售方面建立了卓越的科技，但只能銷售在iFLYER上列出的活動票。因此，我們產生了希望能處理iFLYER未涵蓋的活動類型的想法，這就是最初的契機。

沙琪：
最初我們簡單地啟動了名為iFLYER Ticket的服務，但那樣的話就只能銷售俱樂部音樂的活動，我認為這服務是有限的。於是，在多次交流後，我們想到現在的票務銷售服務。

ZAIKO編輯部：
原來如此。在分社時需要決定公司名稱，ZAIKO這個名字非常獨特，請問它的由來是什麼？

馬雷克：
我們都認為命名很重要，並在思考方向性時希望選擇一個沒有多餘意義、有點“乾燥”的詞彙。那時COO的蘿琳（・羅斯·科克）突然說出“扎伊科”這個詞，我覺得這個主意不錯。

我覺得“在庫”的感覺很符合日本的獨特性，這在西方人聽來也很酷且強烈。雖然在日語中“在庫”不一定是個正面的詞，但我們相信可以改變這個印象，打造出一個新的品牌，大家都為此感到興奮。

順便提一下，我後來才知道在匈牙利語中這個詞的意思是兔子（笑）。

iFLYER進軍電子票券

ZAIKO編輯部：
剛才提到的“iFLYER在票務銷售方面建立了卓越的科技”，請問iFLYER開始處理電子票券是什麼時候呢？

馬雷克：
是2010年。首次提供電子票的活動是“彩虹迪斯可俱樂部”。

沙琪：
也可以說我們最初是為“彩虹迪斯可俱樂部”專門構建電子票系統。因為iFLYER會與客戶（即藝術家和活動主辦方）保持緊密的合作，總是樂於聽取客戶的建議和意見，並具體化它們。電子票也是這樣開始的。

馬雷克：
最初我們考慮使用QR碼來電子化來賓名單。檢查紙質的來賓名單是相當麻煩的，對吧？

ZAIKO編輯部：
電子化來賓名單意味著當在入口處掃描為來賓A設計的QR碼時，系統會認識到“A來賓已到”的情況。這樣確實有效率。

馬雷克：
正是如此。隨之而來的想法是，如果我們能電子化來賓名單，那為什麼不直接電子化票券呢？在使用QR碼的電子票方面，我們可以說是先行者。

沙琪：
當時雖然有一些會議和商業用途的電子票服務，但專注於音樂行業的卻是沒有的，我們在那個領域是先鋒。

馬雷克：
但是，當時“QR碼是什麼？”的時代，因此普及確實花了一些時間。

ZAIKO編輯部：
iFLYER一開始是為了票務銷售而設立的嗎？

馬雷克：
不是，最初它是一個可以發布活動資訊的網站，成立於2006年。任何人都能訪問，可以創建活動頁面、展示藝術家資訊並進行編輯……那時候很難解釋，但現在簡單來說就是“像維基百科那樣”。

沙琪：
運營中，我們認為下一步是銷售票券。用戶可以搜索活動，並能購買票券，那就很方便了。

馬雷克：
然而，當時在俱樂部活動中提前出售票券是很罕見的，因此我們需要在俱樂部中進行推廣，慢慢地普及開來。

沙琪：
最初沒有人會購買俱樂部的預售票。即使是大牌藝術家的票也只能賣出5到10張。人們告訴我們這樣做真是徒勞……但我知道在國外票券文化已經根深蒂固，而日本音樂圈也開始逐漸發展票券文化，因此我告訴他們我一定想挑戰一下。

實際上，在日本票券購買的習慣逐漸建立之前都非常緩慢，但隨著俱樂部業界的顧客開始習慣購買票券，這一切也都慢慢改變了。音樂行業也改變了，顧客的意識也改變了，與此同時，活動的進行安排和公關計劃等也隨之改變。

ZAIKO編輯部：
提到iFLYER，大家都知道它也負責“富士搖滾音樂節”的電子票，這是怎麼開始的呢？

沙琪：
在2013年我們主動提出是否可以協助處理媒體的來賓名單操作，也就是之前談到過的來賓名單的媒體版。我們想到先從小事做起……但這樣也整整談了一年，最後在翌年終於實現了。

我們第一次見面時的記憶是，我們花了比解釋iFLYER的票務系統更多的時間在解釋“QR碼是什麼”的問題。之後收到了他們的細緻郵件，他們理解系統非常出色，但認為我們走得太前。

馬雷克：
起初就這樣小心翼翼地開始，幸運的是没有出現大的問題，可愉快地使用，每年慢慢地擴大了合作的範圍。這是一種默默的努力。

iFLYER和ZAIKO的未來

ZAIKO編輯部：
iFLYER的未來會怎樣呢？

馬雷克：
iFLYER是ZAIKO的重要客戶（笑）。無論如何，iFLYER將專注於媒體業。我們最初是作為媒體建立的，如果有適合的票務系統合作的地方，會考慮，但這次的分公司化將再次集中於根本的媒體。

沙琪：
ZAIKO在票務相關的客戶支持和基礎設施方面已經完善，所以我們能夠安心分社。

馬雷克：
無論是大型活動的主辦方，還是小型活動的主辦方，藝術家和媒體，大家都能平等使用，並享受數據庫和科技帶來的利益，這是ZAIKO的理想。

ZAIKO編輯部：
最後，作為CEO的馬雷克，您希望未來的ZAIKO成為怎樣的公司呢？

馬雷克：
我在開始iFLYER之前就以企業家的身份活動，但在ZAIKO我想做一些以前無法做到的事情。那就是，所有的員工都共享公司的所有權。

例如，這會涉及到股票選擇權，大家持有股份共同打造公司，共同決定方向。此外，還希望能夠吸納各種意見，將其打造成在業界獨一無二的創新存在。

在iFLYER，我希望為俱樂部行業帶來新鮮的風氣，推廣舞曲文化，但在ZAIKO，我希望向整個音樂行業提供新的服務。

ZAIKO作為“票務公司”起步，但因社會的潮流，公司的成長速度超出了我們的想像。如今，我們不僅限於票務銷售，已經成為提供新娛樂體驗價值的公司。未來，ZAIKO將繼續改變“活動”的常識。

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